Gioco responsabile

Vogliamo che ogni giocatore si diverta in modo sicuro e controllato. Questa pagina spiega passaggi pratici e strumenti che puoi usare per gestire il tuo gioco, riconoscere quando il gioco d'azzardo sta diventando nocivo e trovare supporto. Il tono è caldo e privo di giudizi — piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza.

Gioco responsabile

Per gioco responsabile si intende fare scelte che mantengano il gioco piacevole e entro i tuoi limiti personali. Si tratta di pianificare, usare strumenti per controllare il comportamento e chiedere aiuto quando necessario. La situazione di ciascuno è diversa — l'obiettivo è mantenere il gioco d'azzardo come attività ricreativa, non come fonte di stress o danno.

Segnali di allarme da tenere d'occhio

Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto avessi previsto, oppure inseguire le perdite nel tentativo di recuperare soldi.
Trascurare lavoro, studio, famiglia o impegni sociali a causa del gioco d'azzardo.
Prendere in prestito denaro, vendere effetti personali o usare fondi destinati alle necessità per giocare.
Sentirsi irrequieto, ansioso o irritabile quando non si gioca, oppure usare il gioco per fuggire dai problemi.
Nascondere l'attività di gioco, mentire sul gioco o provare vergogna per quanto si è scommesso.

Strumenti che offriamo

I controlli digitali possono aiutarti a mantenere il controllo. Considera di combinare più strumenti invece di affidarti a uno solo.

Limiti di deposito — imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto versi sul tuo conto.
Limiti di perdita e di scommessa — limita quanto puoi perdere o puntare in un dato periodo.
Promemoria di sessione / controlli di realtà — avvisi automatici che ti ricordano da quanto tempo stai giocando.
Limiti di tempo — programma la quantità di tempo che ti concedi al giorno o per sessione.
Time-out / pausa — brevi interruzioni dal gioco (da qualche giorno a qualche settimana) quando hai bisogno di una pausa.
Autoesclusione — blocco volontario dell'accesso per un periodo definito o permanente, per chi ha bisogno di una separazione prolungata dal gioco.

Come impostare limiti di deposito e di perdita

Impostare i limiti è semplice ed efficace. Prova questi passaggi:

Decidi limiti bassi che puoi permetterti comodamente prima di iniziare a giocare.
Usa le impostazioni del conto per impostare limiti di deposito o di perdita per periodi giornalieri, settimanali o mensili.
Inizia con importi conservativi — puoi sempre aumentare i limiti in seguito, ma l'aumento spesso comporta un periodo di attesa.
Tieni budget separati per intrattenimento, bollette e risparmi per evitare di mescolare i fondi.

Gestione delle sessioni e controlli di realtà

Le sessioni lunghe possono rendere più difficile fare scelte ponderate. Usa i controlli di realtà per restare consapevole:

Attiva i promemoria di sessione che ti indicano da quanto tempo stai giocando.
Imposta sveglie sul telefono per limitare il gioco ininterrotto.
Evita di giocare quando sei stanco, stressato o sotto l'effetto di alcol o droghe.
Fai pause regolari e allontanati per una breve passeggiata o per svolgere un'altra attività.

Time-out e autoesclusione

Se senti di aver bisogno di distanza dal gioco, i time-out e l'autoesclusione sono opzioni affidabili.

Time-out: Una pausa temporanea (da giorni a settimane) per resettare e riflettere. Utile quando le emozioni sono intense o dopo una serie di perdite.
Autoesclusione: Un'opzione a lungo termine che blocca l'accesso per mesi o in modo permanente. Può includere il blocco di email e comunicazioni di marketing dai servizi di gioco.
Per attivare una delle due opzioni, usa la sezione sul gioco responsabile nel tuo account o contatta l'assistenza clienti — chiedi qual è il periodo di attesa per revocare una modifica.

Autovalutazione

Rispondere a poche domande oneste può aiutarti a valutare il tuo rapporto con il gioco d'azzardo. Se rispondi "sì" a una o più di queste domande, considera di usare limiti o cercare supporto:

Giochi spesso più di quanto avevi previsto?
Ti senti irrequieto o infelice quando provi a smettere di giocare?
Hai nascosto l'entità del tuo gioco a familiari o amici?
Il gioco d'azzardo ti ha causato danni finanziari o emotivi?

Se hai bisogno di aiuto ora

Se il gioco d'azzardo sta causando disagio, adotta subito misure per proteggerti.

Contatta il team di supporto indicato nel tuo account e richiedi un time-out o l'autoesclusione.
Valuta di rimuovere i metodi di pagamento collegati al tuo account di gioco o di chiedere alla tua banca di bloccare le transazioni verso il gioco d'azzardo.
Se sei in crisi o ti senti in pericolo, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali o un professionista sanitario.
Cerca servizi di supporto per il gioco d'azzardo e consulenti a livello locale o nazionale — professionisti formati possono offrire consigli confidenziali e passi pratici.

Supporto per amici e familiari

Aiutare qualcuno che ha problemi con il gioco d'azzardo può essere difficile. Alcuni passi pratici che puoi compiere includono:

Affronta la conversazione con cura — esprimi preoccupazione senza colpevolizzare.
Incoraggiali a usare limiti, time-out o autoesclusione e a contattare l'assistenza clienti per le azioni sul conto.
Offriti di aiutare con misure pratiche: rimuovere opzioni di pagamento, cambiare password o aiutarli a trovare supporto professionale.
Cerca supporto anche per te — familiari e amici traggono vantaggio da informazioni e assistenza.

I nostri impegni e la sicurezza del conto

Ci impegniamo ad aiutarti a giocare in modo sicuro e a proteggere il tuo conto e le tue informazioni personali. I principali impegni includono:

Fornire strumenti chiari e accessibili per gestire il gioco e la spesa.
Rispettare le scelte di limitare o chiudere i conti e rispondere prontamente alle richieste di aiuto.
Mantenere sicure e private le tue informazioni personali e finanziarie.
Mantenere un approccio rispettoso e privo di giudizio quando chiedi aiuto.

Agire precocemente spesso previene danni in seguito. Se hai domande sugli strumenti per il gioco responsabile o desideri aiuto per impostare dei limiti, contatta l'assistenza clienti tramite il tuo account.